Che cosa è una richiesta scritta di informazioni?

Le richieste scritte d'informazioni sono le comunicazioni scritte che chiunque può inviare a Estra per richiedere informazioni non relative a disservizi subiti.

Entro quanto tempo Estra deve rispondere alle richieste scritte di informazioni?

Estra deve inviare la risposta alle richieste scritte di informazioni entro 30 giorni solari dalla data di ricevimento della richiesta.