Cosa succede se Estra non rispetta gli standard di qualità commerciale?

Se Estra non rispetta gli standard specifici di qualità commerciale, il Cliente riceverà automaticamente un indennizzo pari a:

• 25 € se la risposta al reclamo è fornita oltre i 30 giorni ma entro i 60 giorni; 
• 50 € se la risposta al reclamo è fornita tra il 61esimo giorno e l'90esimo; 
• 75 € se fornita oltre l'91esimo. 

L'indennizzo viene corrisposto automaticamente in bolletta entro 6 mesi dalla risposta al reclamo e non è necessaria nessuna richiesta da parte del cliente.